شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی هویج
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی هویج به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت هویج، استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری هویج و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کامل شرایط، قوانین و نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات هویج است. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین هویج توسط کاربر می‌باشد.
لازم به ذکر است این شرایط و قوانین جایگزین کلیه توافق‌های قبلی است.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه‌های هویج منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط است. تغییرات آینده در قوانین، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد و استفاده مستمر کاربران به معنای پذیرش این تغییرات است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر، شخصی است که با اطلاعات خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات هویج می‌کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارائه شده در وبسایت هویج شامل محصولات مراقبت پوست، مو، دهان و لوازم آرایشی است که یا توسط هویج از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی خریداری شده یا فروشندگان با هویج همکاری کرده و محصولات خود را عرضه می‌کنند. فروشنده شخص حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وبسایت هویج عرضه می‌کند.
مسئولیت کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و خدمات پس از فروش محصولات بر عهده فروشندگان است.
فاکتور کالاهای فروشندگان در صورت درخواست حداکثر تا 2 روز پس از ثبت سفارش ارسال می‌شود.
سفارش‌هایی که تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند، حداقل یک روز کاری بعد (طبق زمان اعلام شده) ارسال خواهند شد.
هویج می‌تواند در شرایط خاص مانند فروش شگفت‌انگیز، سفارش را به دلیل اتمام موجودی لغو کند.
کالاهای فروشندگان مشمول تخفیف‌های خاص و تخفیف‌های سازمانی نمی‌شوند.
خدمات پس از فروش هویج تنها در صورت عدم جدا شدن لیبل بارکد نارنجی رنگ روی کالا قابل انجام است.
ارتباطات الکترونیکی
تمامی مکاتبات با هویج به صورت الکترونیکی از طریق ایمیل یا پیامک انجام می‌شود. ایمیل و شماره تلفن ثبت شده در پروفایل تنها راه‌های رسمی ارتباطی هستند.
برای اطلاع از رویدادها و تخفیف‌ها، ممکن است هویج ایمیل یا پیامک ارسال کند. کاربران می‌توانند عضویت در خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاست حفظ حریم خصوصی
هویج به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد به حفظ امنیت آن است. استفاده از سایت به معنای پذیرش این سیاست است.
محتوای سایت شامل متون، تصاویر، ویدئوها و علائم تجاری متعلق به هویج است و هر گونه استفاده تجاری بدون مجوز ممنوع است.
کاربران مسئول حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور خود هستند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری شنبه تا پنج‌شنبه به استثنای تعطیلات رسمی است. سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش می‌شوند.
امکان سفارش‌گذاری 24 ساعته در 7 روز هفته وجود دارد.
سفارش‌های ثبت شده پس از بررسی موجودی، تایید و ارسال می‌شوند.
در صورت مشکل موجودی، وجه پرداختی ظرف 24 تا 48 ساعت به حساب مشتری عودت می‌شود.
هویج حق توقف سفارش‌گیری بدون اطلاع قبلی را دارد.
درج اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش الزامی است و صحت اطلاعات تایید شده به عهده مشتری است.
امکان صدور فاکتور رسمی به نام شخص حقوقی فقط در زمان ثبت سفارش وجود دارد.
پرداخت در محل برای سفارش‌های بالای سی میلیون ریال یا ارسال باربری امکان‌پذیر نیست.
تحویل سفارش در آدرس‌های عمومی مانند کافه، رستوران و هتل انجام نمی‌شود.
سفارش درب اصلی ساختمان تحویل داده می‌شود.
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تا نهایی شدن سفارش، قیمت و موجودی ممکن است تغییر کند.
خسارت در هنگام حمل و نقل
هویج تمام تلاش خود را برای ارسال سالم کالا انجام می‌دهد. هر گونه آسیب در حمل و نقل باید ظرف 24 ساعت به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود و مستندات لازم ارسال گردد.
سرویس مهلت تست 7 روزه
تمامی کالاها شامل 7 روز مهلت تست هستند. نقص فنی که توسط کارشناسان هویج تایید شود، مشمول تعویض کالا است.
شرایط استفاده از این سرویس شامل حفظ بسته‌بندی و فاکتور کامل کالا است.
نظرات کاربران
نظرات باید به زبان فارسی، مرتبط با محصول، محترمانه و بدون اغراق باشد.
سوالات مرتبط با سفارش در بخش “تماس با ما” مطرح شود.
درج قیمت، اطلاعات شخصی و لینک در نظرات ممنوع است.
محتوا
هویج تلاش می‌کند اطلاعات دقیق ارائه دهد اما مسئولیتی در برابر خطاهای احتمالی ندارد.
سرویس‌های تعاملی سایت فقط برای استفاده مرتبط با موضوع خدمت ارائه شده است.
سیاست قیمت‌گذاری
قیمت‌ها عمدتاً طبق قیمت مصوب تولیدکننده یا تامین‌کننده تعیین می‌شوند. هویج حق اصلاح قیمت‌ها و لغو سفارش در صورت بروز خطا را دارد.
طرح تشویقی شگفت‌انگیز
کالاهای این طرح با تخفیف ویژه و در زمان محدود عرضه می‌شوند. موجودی محدود است و سفارش‌ها اولویت زمانی دارند.
نمایندگی و ارتباطات رسمی
هویج هیچ نمایندگی در کشور ندارد. راه‌های ارتباطی رسمی فقط از طریق وبسایت www.havig.ir و ایمیل و واتساپ زیر است:
ایمیل: info@havig.ir
واتساپ: 09337904518
قوه قهریه
در شرایط فورس ماژور، هویج مسئولیتی در قبال توقف خدمات ندارد.
